Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Globery

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijk recht om jouw aankoop zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

2. Hoe dien je een retour in?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@globery.nl met de volgende informatie:

– Jouw naam en bestelnummer – Welk product je wilt retourneren – De reden voor retour (niet verplicht, maar wel fijn voor ons)

Na jouw melding ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

– Het product is ongebruikt en in originele staat – Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking – De retour wordt binnen 14 dagen na jouw melding opgestuurd naar: Globery, De Heul 6, Maasdam, Nederland

Producten die duidelijk zijn gebruikt, beschadigd door de klant of waarvan de verpakking is geopend op een manier die doorverkoop onmogelijk maakt, komen niet in aanmerking voor retour.

4. Retourkosten

De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Wij raden aan het pakket aangetekend te versturen, zodat je bewijs hebt van verzending. Globery is niet aansprakelijk voor retourpakketten die verloren gaan onderweg.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Houd er rekening mee dat het afhankelijk van jouw bank 2–5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening.

6. Defect of verkeerd product ontvangen?

Ontvang je een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@globery.nl met een duidelijke foto van het probleem en jouw bestelnummer. Wij lossen dit kosteloos op door het product te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te storten. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

7. Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

– Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant – Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd

8. Contact

Heb je vragen over jouw retour? Neem gerust contact op:

Globery De Heul 6 Maasdam Nederland E-mail: info@globery.nl